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內容來自YAHOO新聞
網路買衣落差大 牛仔連身褲像中鋼制服
現在很多消費者都會上網購物,在高雄有一位吳小姐上網花了5000多元、買了5件衣服,收到商品之後,卻發現和網拍照片差了十萬八千里!像是一件牛仔連身褲,網拍照片的模特兒穿起來休閒有型,但是吳小姐卻形容,這一件衣服實際看起來像是中鋼的制服,其他4件衣服,有些衣服沒彈性,字母圖案摸起來黏黏的,有一件還有髒汙,品質實在讓她傻眼。
吳小姐穿著網購買來的新衣服,臉上完全沒有開心的表情,因為每一件都和她想像的落差好大。
投訴人吳小姐:「像是要去修理水管。」
像是這一件,網路照片標明是牛仔連身褲,模特兒穿起來休閒有型,但是穿在吳小姐身上,卻被她形容成「中鋼制服」。
投訴人吳小姐:「它真的很像中鋼制服,可是穿完之後我又覺得我很像犯人,它附的腰帶就是一個書局的緞帶。」
這一件NG了,那再看看別件衣服,這一件卡通牛仔洋裝,穿在模特兒身上很俏皮,但是穿在吳小姐身上卻…。
投訴人吳小姐:「這件完全沒有彈性的衣服,那妳只能買比妳原本的尺寸,大概大2號的衣服,可是妳套進去,之後要脫需要有人幫忙。」
服飾網購業者:「坦白說模特兒的身材,跟她的身材也不一樣,模特兒可能穿S號,她可能穿XL,那你覺得會一樣嗎?」
這5件衣服吳小姐一共花了5000多元,她認為不算平價,但是這種品質,卻讓她氣得要退貨。
投訴者吳小姐:「都會黏、髒的,還髒的,打開(包裝)就是有一個很重,像消毒水的味道。」
服飾網購業者:「消費者穿了她覺得不一樣,那就退給她就好了。」
業者雖然在網頁上有特別提出色差和味道之類的問題,但是吳小姐還是覺得有上當的感覺,業者一開始只願意讓吳小姐換貨,雙方協調過後,業者才妥協願意退錢,但是根據消保法,像是服飾類的物品,7天內可以不論任何理由退貨還款。
投訴者吳小姐:「(客服說)如果你們嫌網路的衣服爛,那就不要上網買衣服呀。」
根據過去消基會調查,16家服飾網購業者,就有9家不准消費者退貨,業者或許是看準大多消費者懶得去申訴,才會明知不符法規,也不讓消費者退錢。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/網路買衣落差大-牛仔連身褲像中鋼制服-105742673.html
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