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店員工作規範(增訂二版)熱門商品

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商品訊息功能:

內容簡介: 零售業競爭越來越激烈，店員的作用越來越為商家所重視。俗話說：「開店要賺錢，關鍵看店員」，店員是商店終端競爭中重要的競爭力量，短兵相接中，誰的店員銷售能力強，服務水準高，誰就能在市場競爭中佔據主動地位。

只有一流的店員才能為顧客提供一流的專業服務，才能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而出。因此，企業都應該將培訓最專業素養的店員，當作企業核心任務來執行。

店員工作繁重且瑣碎，既要為顧客提供諮詢服務，達成銷售績效，又要照顧好自己的商品貨架，商品補貨，有的還要開票收款，因此店員要具備各種能力素質，才能在終端零售店競爭勝出，成為一名金牌店員。
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博客來網路書店店員應該更關注自己的職業形象，不僅是外在形象，還有職業素質。店員應該注意培養自己的溝通技巧，店員必須精于語言藝術，在接待顧客時迎客、介紹、答詢等行為，其實也是在展示他的專業知識、工作態度等。
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店員的角色更應該是情報的提供者和銷售顧問。在銷售過程中，店員應承擔招徠顧客、引導觀看、推薦說明、鼓勵成交、購買顧問等一系列工作，盡力將商品推銷給每一位顧客，同時以最優異的表現贏取「回頭客」。

作者多年來擔任憲業企管顧問公司販賣型商店的顧問師，本書原是企管公司店員培訓班上課教材，受訓企業反映不錯，憲業企管公司建議改為市售本圖書。2014年推出增訂第二版，增加更多技巧與案例。

本書是專門針對店員培訓工作，提供了完善的培訓解決方案，力求為企業打造出具備最佳專業素養與工作技巧的店員團隊！

本書從店員應具備的禮儀知識、基本操作技能、口才技巧、 商品陳列、接近顧客、服務技巧、銷售商品、商品成交技能、促成再度銷售……等16個層面加以具體說明，並以店家實例輔助說明。

本書適合各大商場、商店、櫃檯、各行銷部門及其他服務行業作為教材。將書中介紹的各項技巧運用到實際工作中，定會使你的銷售業績飛躍！

衷心祝願每一位讀者都能伴隨著零售業快速成長，成為行業中的頂級店員。

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  作者： 張宏明    新功能介紹
• 出版社：憲業    新功能介紹
• 出版日期：2014/04/21
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

上海中心塔冠封頂 雲端航拍記錄

旺報【記者黃阡阡╱綜合報導】

歷時10年規畫、建設的中國第一高樓「上海中心大廈」，不僅集結辦公、飯店、會展等功能於一體，並耗資超過148億人民幣打造，參與建設的人員更多達4000餘位，困難程度可想而知。如此艱困地打造高樓過程，被真實拍攝成紀錄片《上海中心之巔峰塔冠》，並於日前放映揭秘。

由上海紀實衛視歷時4年製作的紀錄片《上海中心之巔峰塔冠》，拍攝下大陸首座超過600公尺的大樓建造過程；除完整保留建設者對於「垂直城市」的大膽構想外，拍攝團隊也透過「極限航拍」的方式，記錄下「封頂」的完美影像，講述一個屬於「雲端的故事」。

紀錄片內容雖僅占整個工程的40%，但主要拍攝場景為最後一段的封頂部分，可謂「集建造過程之精華」。攝影團隊在後期製作中，也特別將民眾感興趣的歷程歸納出來，包括大廈的「皇冠」集結多少高科技元素、塔吊師傅在600公尺高空展開工作、1000噸重的阻尼器如何懸浮運轉等震撼畫面。

對此，《上海中心之巔峰塔冠》總導演黃瀛浩表示，攝影的過程主要分為2塊，一方面由拍攝團隊記錄下塔頂工作的場景，另一方面則透過「無人機」進行空中航拍。

不過無人機與操控者間的距離有所限制，如何拍攝到高達600公尺的塔頂？黃瀛浩透露說，「站得更高、飛得更高」，製作團隊為此租了一間飯店樓頂的房間，並在約200公尺的高度，操控無人機進行拍攝，才得以完成此一高難度任務。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/上海中心塔冠封頂-雲端航拍記錄-215005553--finance.html

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