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  作者： 趙恕中
  
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• 出版社：百通圖書
  
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• 出版日期：1900/01/01
• 語言：繁體中文

觀察的力量：從烏干達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的產品		圖解服務業經營學
不可不知的業務教戰守則		告別行銷的老童話：捕捉頑皮CP值與個性化購買者的新影響力科學
超高齡社會的消費行為學：掌握中高齡族群心理，洞察銀髮市場新趨勢		消費心理學：掌握成功行銷者優勢

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觀察的力量：從烏干達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的產品		圖解服務業經營學	博客來網路書局
不可不知的業務教戰守則		告別行銷的老童話：捕捉頑皮CP值與個性化購買者的新影響力科學
超高齡社會的消費行為學：掌握中高齡族群心理，洞察銀髮市場新趨勢		消費心理學：掌握成功行銷者優勢

廿年前的今天，我創立了博客來網路書店，將購物車及到店取書付諸實現；催化了電子商務的蓬勃發展，也讓虛擬通路與實體物流完成整合，締造出首屈一指、讓對手難以超越的行銷樣板。

舊雨新知或許知道，我當初離開博客來另創讀冊生活的始末；事過境遷後，迄今仍讓我耿耿於懷的是，我因為「堅持對的理念」而離開博客來經營團隊，時間證明了我當初的觀點，但統一超汰換了新的領導階層後，仍毫無對我表示歉意的意願。

且看賈伯斯離開蘋果電腦另創Pixar的成功案例；讀冊生活是加強版的博客來，保存了原有的經營模式，更加強了物流配送效能以及議題主導特長；尤其是博客來不願經營的二手書交易，讀冊生活也順利地操作成功，並吸引了無數消費者成為讀冊生活網站的愛用者。

而今的我及讀冊生活的夥伴們，已具備了充沛的經驗值及創造力，可游刃有餘地因應各項專題企畫；原先在統一超巨大機器下難以發揮作用的螺絲及輪軸，而今在讀冊生活網路書店都可適得其所地發揮最大功效。

《引爆趨勢》(Malcolm Gladwell)書中提到，5%-10%的Early Adopters(早期採用者)擴大成30%-40%的Early Majority(早期大多數)，再到"80%-90%的Late Majority(晚期大多數)，直到最後階段「後知後覺型」(Laggards)的加入；各階段中間需要很多轉折與發酵。

以近兩年的洪仲丘案和太陽花學運為例，當初的確是因為政府亂搞而引起，但為何之前都聽不到民眾或學生出面制止國民黨的胡作非為？因為，馬英九剛上任時，還是媒體寵兒、天之驕子，彼時的選民被假象所蒙蔽；而今的馬英九卻成為民調見底的票房毒藥，直到最近才有多數民眾勇於揭穿詭計。所以，趨勢是需要時間去醞釀的，電子商務及網路書店的演化也是有轉折和門檻的。

不管在博客來還是後來的讀冊生活，我一直秉持著的心情是：只要你講真話，我都不怕你拍桌子。這是面對真實，本身應該要有的態度。不管我們說的話是對或不對，態度始終是謙卑的；因為謙卑，所以我們更能夠察納雅言。我也同樣用這個態度要求我的同仁面對各種各樣的挑戰。台灣已經很小了，如果不用開放的態度，要如何提升競爭力？管你是財團老闆或是誰，且聽對方所說，如果有理我道歉，並採納對方的建議。如果連這個基本態度都沒有，台灣未來也沒有太大希望。更何況我們的財團與大陸比起來並不算多大，財團老闆是這樣、中高階主管也一樣，年輕人更應該如此。我很開放、我很謙虛、我很謙卑，我對於我過去做的事情我要檢討，錯誤的事情更應該要拿出來講。

站在博客來和讀冊生活創辦人的立場，我可以說，讀冊其實在結構上、創新上已經贏了博客來，這是我很拍胸脯很自豪的事。我們當然還需要時間evolve(進化)，不是revolution(革命)，而是evolution(進化)。

我相信我們的方法是對的，假以時日，再做一些機制上的upgrade，我們明年可能就五百萬會員了，看看這20年，電子商務及網路事業進展得如此快速。事業的發展關鍵，在於我們的方向是否正確、做這個機制有沒有意義。如果有的話，拓展速度會很快，甚至擴及到多國語言，爾後的市場不會只有台灣。日後的讀冊生活不只超越博客來而已，我要的是go beyond, go international! 讀冊生活的新功能「冊格子」，將會是超越博客來非常重要的一個關鍵。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/-083442601.html

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